Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société DakiTrack, exploitant la solution SaaS « DakiPay » (ci-après « le Prestataire »), et tout client professionnel ou particulier souscrivant à l’abonnement au service DakiPay (ci-après « le Client »).
DakiPay est un logiciel en ligne accessible via Internet (SaaS) permettant la gestion commerciale et opérationnelle.
Le Prestataire met à disposition du Client les fonctionnalités suivantes :
CRM clients
Facturation
Gestion des projets et tâches
Support et gestion des tickets
Suivi du temps
Ces fonctionnalités sont détaillées sur le site officiel www.dakipay.com.
Le Client bénéficie d’une période d’essai gratuite, dont la durée (30 à 60 jours) est indiquée lors de l’inscription. À l’issue de cette période, le Client doit souscrire un abonnement pour continuer à utiliser le service.
Le service est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. Le Prestataire s’engage à informer le Client de toute indisponibilité planifiée dans un délai raisonnable.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site officiel www.dakipay.com au moment de la souscription.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec un préavis d’au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
Le paiement s’effectue d’avance, à la commande, par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen proposé sur le site.
En cas d’impayé, le Prestataire se réserve le droit de suspendre l’accès au service après mise en demeure restée sans effet.
Le contrat est conclu pour la durée choisie lors de la souscription (mensuelle ou annuelle) et renouvelable tacitement.
Le Client peut annuler son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. L’annulation prend effet à la fin de la période en cours.
Aucun remboursement n’est possible après la souscription et le paiement effectif d’une période.
En cas d’absence de paiement à l’échéance, l’abonnement est automatiquement suspendu.
Le Client s’engage à :
Fournir des informations exactes et à jour
Ne pas partager ses identifiants d’accès
Ne pas utiliser le service à des fins contraires à la loi ou aux bonnes pratiques
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens pour assurer le bon fonctionnement du service. Il ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou de la perte de données non sauvegardées par le Client.
Le Prestataire reste propriétaire exclusif de la plateforme et de tous les droits y afférents. Le Client bénéficie d’un droit d’utilisation personnel et non exclusif.
Les données du Client sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca.
